都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
边境守护神
关于边境守护神高进，派你前往雷宁地区边境剿灭鬼狼恐怖组织！是，老大！下午我就带领猎豹突击队前往雷宁地区边境！不，不是你带领猎豹突击队去，而是你自己去！老大，我自己去？高进惊讶的看向貌似并没有开玩笑的老大。难道猎豹突击队第一战神还摆不平几个小毛贼？而且雷宁边境又不是没有兵，你到那再练一支猎豹突击队就得了！老大这是命令！是！坚决完成任务！...
五龙通灵镜
关于五龙通灵镜天降巨富女妖缠身死亡之旅不死神兵，惊天阴谋，都是从我买了个孙悟空开始的。...
佛门二教主
关于佛门二教主菩提莲花喜相逢，大道无形亦有形。且看西方二圣人，大兴佛法度众生。洪荒小说中，准提的角色一直不是很好，本文就是为了写一个新的准提，如何抓住一线生机，力挽狂澜，改变天道大势，开辟一个新的洪荒，弘扬佛法，教化天下苍生！...
都市鸿才
距离竞聘报社副总编成功还有一步之遥时，上司被抓，我被发落去农村养猪。...
我有九个美女师娘
陈玄有九个美若天仙的师娘，有一天晚上，当九师娘悄悄的走进了他的房间，陈玄从此日夜无眠师娘们，请自重啊！...
末法狂神
星辰大陆，魔法为源，诸神掌控世界，诸神制定规则，诸神既是一切。一名饥寒交迫，有着地球灵魂的小乞丐，势必要成为一名魔法师。诸神的规则不可逆转，但小乞丐却不愿成为奉献灵魂的信徒。规则的破碎，将改变他的命运，最终他将要弑神！当诸神的谎言被勘破，这个世界将会如何？是毁灭！又或者重生！精彩收藏18W18V...
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