都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
- 前言
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
地球最后一个异体
关于地球最后一个异体一场意外的车祸，让天才青年画家柳铭心的右臂残疾，前途一片黯淡。一只神秘的魔笔的横空出世，让柳铭心的残臂不但恢复如初，更是赋予他神奇的画技。神笔步步解封，神奇能力层出不穷。感情纠葛不断，身世迷雾重重。魔笔一支，扫荡各路魑魅魍魉，独特灵力，清空世间牛鬼蛇神。平凡的人生，不平凡的道路，异路而行，前路又在何方？...
官场之谋猎天下
沈荡之所以能够在官场中青云直上，靠的是他的聪明才智，以及众多红颜知己的鼎力相助。...
溺爱成瘾，傅少心尖宠
初夏年幼时有一青梅竹马，本以为竹马是能托付一辈子的良人，可是随着秘密揭开，竹马并不是她的良人，而她也成为了h市众人嫌的落魄千金。他生性凉薄，却唯独对她上了心。她被人说你不过是一个无权无势的落魄千金罢了！他站出来我就是她的豪门！一时之间流言不断。初夏小姐，请问您和傅少是被包的关系吗？初夏对着镜头微微一笑是，不过是我包的他！而且他还很享受！更☆多☆章☆节18W18...
天才宝宝：这个总裁我要了
天才宝宝这个总裁我要了是囧囧有妖的经典其他类型类作品，天才宝宝这个总裁我要了主要讲述了谁说兔子不吃窝边草，她夏郁薰偏偏吃定了他这棵草！十几年的青梅囧囧有妖最新鼎力大作，年度必看其他类型。禁忌书屋提供天才宝宝这个总裁我要了最新章节全文免费阅读！。...
穿越后，她带崽掀翻玄王府
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老公立正，向妻看齐
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