玛雅文学“我是大二学生，学的中医学，（专业课）好多需要背诵的内容，不知有没有便捷的学习方法……”这是一则出现在陕西中医药大学“陕中医回音壁”平台的学生诉求。

　　没过多久，这位学生就收到回复，“同学，你好，你的诉求已收悉，我们发现很多中医学、中药学专业同学都遇到了这样的问题，稍安勿躁，马上会有学霸学长对有同样诉求的同学开展结对帮扶。”

　　陕西中医药大学校团委书记侯青表示，了解到情况后，校团委很快就将诉求通过平台推送给相关部门，并对学生反映的需要学业帮扶的情况进行了调研。

　　“经过调研发现，中医学、中药学还有基础医学院同学学业帮扶需求较大，于是向校党委报告，党委研究后决定，由学校党委组织部牵头，党委学工部、校团委配合，在全校范围开展‘学生党员结对子行动’，让学生党员、团学干部对有学业、心理、就业、生活等方面有需求的同学开展结对子行动，行动开展后，共结对帮扶同学816名。”侯青说。

　　近年来，陕西中医药大学积极搭建“陕中医回音壁”平台，畅通师生反映诉求渠道，持续推进“我为师生办实事”实践活动，做到意见征集“畅通化”、任务进展“透明化”、回访跟踪“实效化”，针对学生诉求集中的共性问题，党委书记多次进行批示，并组织相关校领导深入一线进行调研解决，切实解决师生急难愁盼问题。

　　据了解，“陕中医回音壁”前身是在校内网上搭建的“师生意见建议收集群”，后改称“学生意见建议中心”。2022年5月，校团委积极整合校长信箱、企业微信报修中心、学生权益中心等线上服务内容，将“学生意见建议中心”更名为“陕中医回音壁”，拓宽了师生员工咨询、求助、建议、投诉等渠道。

　　目前，“陕中医回音壁”平台经过不断探索与实践，功能日趋完善，影响不断扩大，实现了“接诉即办”。截止到2023年11月，平台共收到各类信息25687条，其中已处理23685条，回复率为92.2%，师生对诉求回复满意率达92.5%。

　　此外，陕西中医药大学还成立青年教师讲师团、青年学生讲师团、大学生志愿宣讲团，深入学生宿舍、学生社团、团支部，宣讲“陕中医回音壁”管理办法、呼吁学生文明使用“回音壁”，规范文明行为，树立勤俭节约、绿色环保观念，提升个人素质修养。

　　同时，学校团委结合“陕中医回音壁”上集中反映的维修等问题，组建成立大学生应急维修服务队，在各宿舍楼配备常用维修工具，鼓励学生自行动手解决简单的维修问题，培养学生的动手能力、创新思维和解决问题能力，真正做到学以致用，在践行中获真知。此外，学校还以“一站式”学生社区建设为契机，以“回音壁”接诉数据为基础，开展口腔健康知识宣讲及义诊活动、中医药文化进宿舍、针灸推拿义诊进宿舍、最美宿舍评比等活动，积极构建“一站式”服务，拓展师长、朋辈和学生自我教育的空间，不断提高学生审美情趣和综合素养。