夷陵中学彭春阳来进入今天的话题。现在大家去超市买东西，都喜欢货比三家，这个时候导购员就过来了，了解你的需求，给你介绍产品，但西区有家超市的导购员还蛮厉害的，放着产品不推销，倒跟旁边柜台的导购员打起来了，把个顾客都看懵了。

　　王师傅说的，我是这家超市A品牌的导购员，负责的产品是炒菜锅，跟我打架的是B品牌的导购员，李女士。现在这个李女士被我打的不轻，送到医院急救去了。

　　王师傅说的，我被打的气不过，就抄起我推销的一款炒菜锅，朝李女士的头砸了几下，李女士当时就瘫到地上了，随后被其他同事送去了医院。由于双方动手的地方是监控的盲区，无法还原当时的场景，但民警走访后确认，情况基本跟王师傅描述的一致。

　　超市这位分管负责人表示，导购打架，属于个人行为，跟超市无关，我们也无法处理。民警随后把王师傅带回了派出所调查。王师傅在路上告诉我们记者，他们超市因为导购之间抢生意打架的事情时有发生，当天中午就有一起，也被带回派出所处理了。按理说大家都是超市的员工，怎么好这么针尖对麦芒的呢？

　　我们记者了解下来，超市的导购员因为不拿超市的工资，所以超市对他们的管理十分松散，即使管了，很多导购员也不听。况且每个导购员的薪资，也是根据产品的销售量来的，所以为了让自家的东西卖的好，同行之间抢生意，互相诋毁甚至打架，也是常有的事。前段时间在浙江，就有两个导购员，因为抢生意打起来了，现场直接跟大闹天宫一个样子。

　　乖乖，打架打成这个样子，不晓得情况的人，以为有什么深仇大恨的呢。究竟是什么样的情况下会引起纷争甚至动手呢？第二天，我们记者以顾客的身份进入超市，探访了紧邻着的两家，不同品牌的小家电柜台。

　　这位A品牌的导购员向记者推荐了一款179块的烧水壶，当记者表示价格太贵，想要一款普通的壶时，这位导购员表示，我家的质量，旁的牌子根本比不了。

　　A导购员：说的外行话 A起家就是生产小家电的 A是小家电出门了才有空调的 很多顾客电视看多了 都以为A是做空调的 其实小家电是最出名的

　　记者表示想再看看，随后来到了B品牌，B品牌的导购员看到记者过来，上来就挑起了A品牌的毛病。

　　B导购员：A品牌什么都做 什么都做不好 你空调有格力好么 冰箱洗衣机有海尔好么 那它厨房家电就没有B品牌好 锅也不行

　　记者探访下来，两个品牌的导购员都极力推销自家的产品，但B导购员运用的是揭对手短的方式来推销，如果被对方听到，一场纷争在所难免。那这种揭短式的推销方法，老百姓买不买帐呢？

　　采访下来，大家基本都碰到过导购员为了推销自己产品，而相互揭短，甚至是诋毁其他品牌的行为。导购员这种违规拉客的小动作，也会让顾客觉得无所适从，甚至反感丧失了购买的兴趣。

　　其实说白了，大家都要吃饭，竞争无法避免，但像这样互相揭短和诋毁的做法，无疑是一种恶性竞争，影响的是整体的购物环境和销售的生态，长期以往，对哪个都没有好处。对此新闻评论员浩宇认为，品牌商和超市作为导购员的管理者，应该从制度上和思维模式上，对导购员进行长效的管理和引导。

　　新闻评论员浩宇：首先品牌商在对这些导购员培训的时候 应该让他们明白一点 说别人品牌不好是一种很不聪明的做法 容易让顾客产生反感 间接影响顾客的判断和购买的心情 成熟的促销员应该针对顾客的需求 把自家产品的优点介绍出来 让顾客自己比较和选择 尽可能回避和其他品牌的正面冲突 这样形成的是一种良性的竞争

　　而超市作为场地提供方，虽然不是导购员的直接领导者，但优化制度和管理，也能在一定程度上遏制不良的竞争行为。

　　新闻评论员浩宇： 比如错开 竞争品牌促销员上班的时间和场地 或者尽量把两个同质化的品牌 距离拉远 同时加强对导购员之间产生冲突的监督和处罚机制 而不是因为导购员不是超市的人 就实行松散的管理 因为一旦导购员之间不当竞争发生冲突之后 最受影响的 就是超市的购物环境和品牌形象

　　的确啊，竞争其实不是坏事，良性的竞争既是压力也是动力，能让个人或团队不断提升，进步。但恶性竞争会导致整体环境被破坏，最后谁也捞不到好处。这个也是我们的今日话题，超市导购员为抢生意大打出手，你怎么看，如果大家有什么想法和看法，欢迎拨打热线或者在微信互动平台给我们留言，我们一起来讨论。返回搜狐，查看更多