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线上交流的重点在“一开始”
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线上交流也能“营造气氛”
随着远程办公的常态化,线上销售、线上会议、线上讨论越来越多,也有人因此而苦恼认为线上交流与当面交流不同,无法揣摩现场氛围,难以深入沟通,或很难弄清对方的意图……
这是因为线上交流时,non-verbaluni,即非言语交流,无法顺利进行。
这与我不想做线上采访的理由如出一辙。
线上交流和实际与人见面不同,无法使出浑身解数获取对方的信任,也很难给人留下良好的第一印象。
不过,我并不认为线上交流无法“营造气氛”
。
事实上,在经历了第一次线上采访之后,我的线上采访委托也越来越多。
因为见面会有感染风险,所以即使想当面采访,也无法如愿。
话虽如此,若说“线上采访问不出好内容”
,也是借口。
即使无法使用非言语交流,也必须给人留下好印象。
必须营造这样一种氛围,让人产生信赖感,觉得“说说也无妨”
。
注意!
当画面上首次出现自己的脸时
线上交流首先要注意的是,屏幕上首次出现的“画面”
,这比实际与对方见面更为重要。
这个瞬间,要做出什么表情呢?
如果是实际见面,视野更加广阔,能看见的东西也更多。
第一次与对方打招呼时,能看到会客室的场景、公司的员工、摄影师等工作人员。
但在线上交流时,这些元素都消失了。
直接映入对方眼帘的,只有自己的脸和身后的背景。
这一瞬间,就是你给对方留下的第一印象。
因此,必须意识到这个初始画面的重要性,注意外在和表情。
服装要符合对方的审美,外表也要清爽整洁。
嘴角上扬,温和地微笑。
其次是开场白。
开场白往往决定了现场的氛围。
如果发出低沉的声音,现场气氛也会变得阴沉。
这不利于后续的交流。
我一般会稍微提高声调,气沉丹田,让声音雄浑有力。
大多数时候是以“早上好”
“你好”
等简单的句子做开场白。
正因如此,更要注意声音的饱满。
营造出良好的氛围,让对方觉得:“哦,这个人好像很可靠”
,“这个人应该能认真听我说话吧”
。
重点:线上交流时,开场白稍微提高声调,发出饱满有力的声音。
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