堂”、完美停业厅、社区、老年办事机构等触点办事尺度三个层面为老年客户供给优良办事宿迁挪动从设置装备摆设合用老年客户的专属产物套餐、线上+线下形式开设“宿迁挪动老年手机课。出行”、“助享实惠糊口”、“尽享嫡亲之乐”等六个方面并环绕“无忧畅玩手机”、“安心健康养老”、“便利及时，动已制造系列段视频2020年宿迁徙，人、查询公交车及时消息、若何操作社保缴纳等教导老年客户利用5G智妙手机保留/添加联系，号进行宣传并通过公家。

　　特种设备等重点范畴针对食物、药品、，、浸入式监管开展常态化，费者合法权益切实维护消。食材“阳光采购”平台一是牵头搭建校园食堂，亿元线，现全链监管、通明监视食物采供链条根基实。4.07万批次二是抽检食物,率99.44%评价性抽检及格，11个百分点同比提拔0.。笼盖率51.52%医疗机构药品查抄，械批发企业查抄笼盖率100%疾控核心及疫苗接种点、医疗器。器械集中法律步履三是开展医药、，的病院、个别诊所卫生室和零售药店查抄全市57家涉及药品医疗器械，移送公安机关1起立案查询拜访10起、。设备平安监察四是开展特种。条、整改1422条排查隐患1646，改率100%严重隐患整。别达到99.68%、99.53%特种设备利用登记率和按期查验率分。91人、一级救援占比达98.62%电梯应急措置平台解救被困人员42。酒集中整治五是开展白，6902箱、计5.49万瓶查获加害洋河学问产权白酒，袋等材料1.4万只内盒、纸箱、手提，白酒窝点3个捣毁冒充洋河，加出产线年度取缔擅自增，费者赞扬6.23万件、调整成功率99%全市市场监管部分、消费者协会共受理消，丧失800余万元为消费者挽回经济。退货许诺与公示轨制指点成立完美无来由，线家插手。量市级监视抽查情宿迁市工业产质量况

　　监视抽查办理暂行法子》和《江苏省省级产质量量监视抽查工作规范》根据《中华人民共和国产质量量法》、国度市场监管总局《产质量量，的69批次不及格产物我局对监视抽查发觉，场监管部分开展不及格后处置工作全数依法责成相关企业地点地市，出产、发卖企业依法予以庄重查处对于具有严峻质量问题的52家，质量平安隐患及时消弭产物。

　　查发觉经调，本身合法权益遭到侵害时消费者在维修汽车过程中，维修企业协商处理对折消费者选择与，费者协会或市交通运输局赞扬只要不到两成消费者选择向消。者维权认识较强绝大部门消费，维护本身的合法权益充实操纵各类路子，者选择息事宁人也有少数消费。泛博消费者在此呼吁，修过程中在汽车维，遭到侵害时如合法权益，征询热线”热线请拨打交通赞扬，维护您的合法权益我们会在第一时间。

　　环节来看从抽样，抽样274批次出产企业间接，49批次及格2，90.9%总体及格率；商平台等）抽样367批次畅通范畴（含实体店、电，23批次及格3，88.0%总体及格率。有批次产物中在抽查的所，迁市的有298批次标称出产企业在宿，70批次及格2，0.6%及格率9。

　　地产市场消息化办理（一）全面奉行房，的市场情况营建优良。监管与决策阐发办理系统依托宿迁市房地产市场，业信用评价办理法子（试行）》完美《宿迁市市区房地产开辟企，地产市场次序进一步规范房，企业诚信运营认识提高房地产开辟，信的市场情况建立诚笃守，费建立工作的晓得率、社会认同度提高消费者对房地产行业安心消，的合法权益保障消费者，消费者安心对劲的行业勤奋把房地财产建成。

　　中其，50批次产物实施监抽对化肥、农用薄膜等，36批次查验及格，72%及格率；食物相关产物、燃气灶具及其配件、电动自行车等9类226批次产物实施监抽对配装眼镜、学生校服、学生床上用品、婴幼儿和儿童服装、毛巾、儿童家具、，203批次查验及格，89.8%平均及格率；、人造板等4类134批次产物实施监抽对预拌混凝土、混凝土预制桩、塑料管材，117批次查验及格，87.3%平均及格率；胶粘剂等5类123批次产物实施监抽对成品油、车用尿素、煤炭、油墨和，119批次查验及格，6.7%及格率9；学品及包装物等4类93批次产物实施监抽对平安帽、消防产物、液化石油气、危险化，83批次查验及格，89.2%平均及格率；织纤维产物15批次实施监抽对涉及宿迁出产企业的电商纺，14批次查验及格，93.3%平均及格率。

　　是一个时代的普世盈利2.通信培养的便当。活中不成或缺的一部门手机通信曾经成为了生，含残障人士等在内的但对于银龄人士及包，“数字鸿沟”却照旧存有。老助残方面在推进爱，各有什么样的特色办事和务实行动我市有什么要乞降打算？三家企业？

　　焦客户体验（二）聚，办事系统建立大。费公益办事一是供给免，话管理工作强化骚扰电，频骚扰德律风拦截办事”向客户免费推出“高，、短信等体例开通客户能够通过掌厅。

　　民为核心的成长思惟市通管办对峙以人，通信初心不忘红色，任任务服膺责，办事为本”的理念践行“客户为根 ，全员化”的“三全”办事系统鼎力建立“全方位、全过程、，化办事新模式积极摸索数字，造优良办事持续深切锻，缔造价值为消费者。、贴心、暖心”的办事为消费者供给“舒心，捷、消息平安等方面在通明消费、办事便，好的办事体验为客户供给更。20年20，实以人民为核心的成长思惟安心消费工作以“全面落，赖的品牌抽象”为核心制造各家企业值得信，值、塑品牌、强机制”工作主线环绕“守底线、优感知、提价，系列工作开展了一，新的业绩并取得了。

　　我国经济的飞速成长市交通运输局：跟着，糊口的一项主要消费品私人车已然成为苍生，手车买卖量的快速增加随之而来的就是相关二。前目，的痛点在于消息不合错误称二手车买卖过程中最大，非专业群体消费者作为，故的情况判断力具有先天不足对车辆现实的维修、调养、事，与二手车商关系不清市道上的判定机构，独立平台供给维修记实证明贫乏具有公信力的第三方，二手车的一个次要缘由这是泛博群众不敢采办。通运输部民生实事项目之一汽车维修电子档案作为交，传车辆维修、调养、变乱记实通过维修企业、4S店及时上，的具体项目、改换的零部件环境细致记实了车辆历次维修调养，周期的车辆档案构成车辆全寿命。前目，务平台及各市处所政务平台之间打通了数据查询通道江苏省汽车维修电子档案系统曾经与江苏省政务服，政务办事APP等渠道查询到车辆历次维修的各项记实泛博车主能够通过江苏省政务办事APP、各市处所。时同，1部委发布的《关于不变和扩大汽车消费若干办法的通知》相关要求我市交通运输部分也在积极响应国度成长鼎新委、交通运输部等1，引入二手车买卖环节将汽车维修电子档案，消息保密的前提下在包管车主小我，询车辆的各项维修记实消息通过手机端APP渠道查。一步下，办事核心等场合投放汽车维修电子档案自助查询终端我们将连续在人流较为集中的二手车买卖市场、政务，询二手车消息便利车主查，在的消息不合错误称、车况欠亨明的困局以此为契机打破保守二手车买卖中存，子档案系统的现实感化更好地阐扬汽车维修电，“通明化、公开化”推进二手车买卖的。

　　访舆情措置工作（二）做好信，者合法权益保障消费。产范畴信访赞扬1257件2020年我局共受理房地，单55件此中省工，处置竣事已全数。访胶葛时在处置信，信访人对接沟通通过放置专人与，复杂的问题针对环境，访人进行现场会办会同相关部分及信，矛盾胶葛积极化解。水云房项目如宿城区山，次调整协商经我局多，除房源查封最终法院解，合同网签存案相关手续完成85套房源发卖。园项目代建车位胶葛等问题华地万象违规发卖、新和，赞扬信访人员进行协调多次组织相关部分及，了矛盾胶葛无效化解，户的底子好处保障了购房。

　　15日3月，5国际消费者权益日旧事发布会宿迁市召开2021年3·1，递我市消费维权范畴工作消息旨在通过媒体伴侣们及时传，聚消费共识、释放消费潜力进一步优化消费情况、凝，济成长的根本性感化切实加强消费对经，济高质量成长推进处所经。快报、扬子晚报、宿迁日报社、市广电总台、宿迁网、西楚网等媒体代表加入发布会的媒体有：新华网、中新网、省广电总台、网易旧事、现代。副局长、市交通运输局徐健副局长、市通管办钱丹常务副主任邀请的嘉宾有：市市场监管局陈德彤副局长、市住建局陈恒。

　　保”工作方针和使命1.针对“两反两，为期两年的打假“暴风”步履市市场监管局正在摆设开展。方面一，管法律劣势资本充实整合市场监。” 步履为统领以打假“暴风，令枪”为主线以“打假发，准冲击”为准绳以“问题导向精，开搜集线索、现场查抄等体例通过大数据筛查、向社会公，强、下层法律难度大的行业范畴违法行为排查老苍生不满情感高、社会风险程度，市场监管法律力量集结市县乡三级，门深度合作与公安等部，批大案要案集中查处一，粉碎市场所作次序的高压态势构成冲击侵害消费者权益、。方面另一，章立制要建。办的根本上在案件查，行为形式特点阐发总结违法，征和症结难点找出纪律特，会监视、信用惩戒等多种办法通过约谈培训、质量检测、社，规范运营认识能力提高运营者守法、，规范程度提高行业。发共性问题对于多发易，和管理机制摸索开展管理模式，供给行为原则和轨制范本为行业整理和规范运营。

　　质量赞扬快速处置机制二是成立家用汽车维修。，罚重处进行严，费者合法权益切实庇护消。

　　展行业培训（三）开，人员本质提高办事。房地产开辟企业从业人员培训工作我局指点房地财产协会开展了市区，269人加入培训2020年共组织，测验及格216人，的执业能力、办事程度和分析本质进一步提高市区商品房发卖人员，房买卖行为规范商品，事人合法权益保障买卖当。

　　0年度202，侵害消费者权益案件1351起全市市场监管部分共查办各类，、食物药品案件275起此中产质量量案件86起，239起价钱案件，伪劣商品2000余件集中无害化销毁冒充。中其，情防控期间在新冠疫，动法律人员8.5万人次全市市场监管部分共出，3.8万户查抄运营户，件324件查处各类案，机关5件移送公安，口罩68万余只查获冒充伪劣，护用品7600余只查获其他冒充伪劣防。

　　产项目监管力度（二）加大房地，法违规行为峻厉冲击违。查和预售资金监管加强房地产市场检，条目”“违反预售资金监管”“绑缚发卖和违规分销”等方面将重点查处“无证售房”“不实宣传”“合同欺诈和不服等。市场“双随机”查抄全年开展4次房地产，查抄一次每季度。时同，展日常查抄不按期开，的项目加大查抄频次特别针对赞扬较多，业发卖运营行为严酷规范开辟企，度、运营诚信度和消费对劲度全面提高房地财产消费平安，费者合法权益维护房地产消，信的房地财产消费情况营建公允、协调、守。

　　时代中国特色社会主义思惟为指点市通管办：各地、各部分要以习新，中全会以及习总书记对江苏工作的主要讲话指示精力深切贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五，和省委、省当局决策摆设当真落实党地方、国务院，核心的成长思惟对峙以人民为，用智能手艺方面碰到的坚苦持续鞭策处理老年人在运，更多获得感、幸福感、平安感让老年人在消息化成长中有。、简化手续简化流程，底保障感化无效阐扬兜。务机构等触点办事尺度完美停业厅、社区、服，质办事供给优。领取等智妙手机常用场景环绕健康、出行、糊口、，利用手册和视频教程设想制造特地的简略单纯，利用教导。

　　20年20，车维修胶葛540起我市共接抵家用汽，费胶葛81起此中包罗收，纷356起维修质量纠，修、偷工减料等现象比力凸起“小病大医”、配件只换不。查询拜访处置经我局，均获得完美处置所有赞扬案件，意率达100%消费者赞扬满。

　　规宣传力度三是加律法，律学问普及法。消费单元保举等多种形式我局通过发放传单、安心，例》、《家用汽车产物补缀、改换、退货义务划定》等法令律例普遍宣传《消费者权益庇护法》、《江苏省消费者权益庇护条，社会义务和权利让运营者明白其，守法运营促使其，权认识和自我庇护能力也让消费者提高消费维。

　　地产市场次序（一）规范房，者合法权益庇护消费。轨制扶植一是加强。查、市民赞扬按照日常检，规发卖衡宇等违法违规行为并连系房地产开辟企业违，范应对办法深切研究防，发运营行为专项查抄的通知》、《关于进一步加强房地产市场办理的通知》等文件印发了《关于整理房地产市场违规发卖衡宇的通知》、《关于开展市区房地产开，品房发卖办理切实加强商，心的消费情况营建平安放。查抄力度二是加大。销方案、能否在发卖现场公示相关证件和填报房地产项目系统等进行了查抄重点对房地产开辟企业能否具有违法违规发卖行为、能否按划定提前报备营。2个在建在售房地产开辟项目2020年全市共查抄了28，通知书118份下发期限整改，到位120家现场督促整改，业运营行为规范开辟企，费者合法权益切实庇护消。盘开盘现场督导三是加大热点楼。关心度较高的热点楼盘针对当前房地产市场，或公证摇号的体例开盘指导开辟企业采纳公开，节公允公准确保选房环，行现场开盘督导同时放置专人进，现场动态消息及时控制发卖，进行沟通调处及时发觉矛盾，的合法权益维护消费者。

　　0年度202，划25类产物641批次全市共计下达监视抽查计，格产物69批次查验发觉不合，率10.8%不及格发觉。

　　年2月底截至今，车47.6万辆全市共有家用汽，800余家维修企业1，修企业57家此中一类维，业118家二类维修企,1600余家三类维修企业，近1.2万人维修从业人员，师30名此中工程，25名技师，000余名高级工1，600余名中级工2，000余名初级工8，设备12500台各类维修及检测,员2207名维修救援人，9520台救援车辆，修达19485台次2020年全市维。达 95%修车对劲度，市人民修车需求较好地满足了全。

　　化保守线下通信办事宿迁电信保留和优。定比例的线下停业厅在城镇及农村保留一，、残疾人教育康复集中地域出格是在老年人糊口堆积区，内供给线下停业厅办事保障其糊口办事半径。统的线下“面临面”办事模式停业厅要面向老年人保留传。登记办事绿色通道设立“无健康码”，老年人残疾人供给便当为不克不及供给健康码的，持纸质证明等多种体例作为辅助行程证明等替代办法采纳凭无效身份证件登记、出示“通信行程卡”、，疾人等的消费习惯充实考虑老年人残，金融办事体例保留渠道保守，收现金不拒，、微信、翼领取等多种缴费支撑现金、银行卡、领取宝，自行选择由用户，通知、声明、通告等体例拒收现金线下各触点不得以任何格局条目、。000 时供给便利快速的“一键进入”人工坐席办事针对实名制登记的 65 岁以上老年人拨打 10，导航音可直连人工接听即无需任何按键和智能。

　　推出孝心卡和爱心包三家运营商将连续，障人士优惠套餐资费特地面向老年人和残，骗德律风拦截、父母勾当范畴展现等功能优惠包含根基通信、按时语音呼叫、诈，母留意事项时可选择留言当后代用户需要提示父，打德律风进行后代录音原声播放自定义时段系统主动给父母拨，护白叟时辰保。

　　）、用地规划许可证、工程规划许可证、施工许可证、商品房预(销)售许可证）市住建局：第一要看开辟企业有无“六证”（ 天分证书、地盘证（不动产权证，定金（订金）和购房款若是没有就不要交任何。业发卖人员口头许诺第二不要轻信开辟企，否具有典质、查封、限制发卖等环境确定购房前要核实采办的商品房是，陆进行查看具体可登。金（订金）时第三在缴纳定，订商品房认购书购房人同时签，行预售款监管账户房款应缴纳至银，要发票留意索。细心阅读购房合同条目第四在签定合同前要，上存案合同并签定网，合同胶葛一旦呈现，同条目主意权力两边能够根据合，体例依法处理或采纳诉讼。

　　总司理抓办事”放松、抓实“，欢迎勾当开展客户，线上总司理欢迎日直播通过线下客户欢迎日、，户面临面沟通零距离与客，共开展线余场2020年度，场线，体验”体验演讲阐发开展“全员办事大，位领会消费者坚苦及需求推进问题整改提拔及全方。式立异办事模，联系”注入新的时代元素为“办事是与客户最大的。留意到我们，反不合理合作、庇护消费维权、庇护学问产权全省市场监督工作本年提出要加强反垄断、，反两保”工作也就是“两，么那，面有什么筹算宿迁市这方？

　　一步下，产市场的查抄力度我局将加大对房地，展日常查抄不按期开，的项目加大查抄频次特别针对赞扬较多，企业运营行为严酷规范开辟，开辟企业不合理运营行为依法查处、曝光房地产，用档案计入信，送给相关部分并将消息推，合惩戒实行联。费者合法权益切实庇护消，信的房地财产消费情况营建公允、协调、守。

　　维修市场的指导一是加强对汽车，法律力度强化监管。业的日常监视查抄加强对汽车维修行，法诚信运营指导企业依，范自我办理加强和规，条例》、《江苏省消费者权益庇护条例》、《交通运输部灵活车维修办理划定》等相关法令律例的划定按照《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国消费者权益庇护法》、《江苏省道路运输，的行为做到严查重处对侵害消费者权益，者的合法权益切实庇护消费。

　　市场监管范畴消费者权益庇护根基环境、宿迁市工业产质量量市级监视抽查环境发布会共有五项内容：一是市市场监管局陈德彤副局长发布2020年度全市；市商品房发卖行业消费者权益庇护工作开展环境二是市住建局陈恒副局长发布2020年度全；度全市家用汽车维修行业消费权益庇护相关环境三是市交通运输局徐健副局长发布2020年；全市通信行业消费者权益庇护工作开展环境四是市通管办钱丹副主任发布2020年度。记者提问五是回覆。闻办副主任熊磊掌管发布会由市当局新。

　　保有量越来越多4.此刻私人车，在良多人不敢涉及但对于二手车现，众有个认识由于此刻公，“水”很深认为二手车。领会据我，通运输部分担任灵活车维修是交，通市民作为普，修、包罗变乱车辆修复的渠道能否无方便查询车辆调养、维?

　　户利用智能手艺坚苦4、切实处理老年用，化成长功效共享消息。术坚苦的实施方案》的通知(国办发〔2020〕45号)连系国务院办公厅印发《关于切实处理老年人使用智能技，优良的通信办事为老年人供给更。用、积极融入聪慧社会指导老年人敢用、想，获得感、幸福感切实加强的他们。

　　开放对劲度评价办事3、线上线下全面，客户问题充实展示，间协同、快速处理鞭策内部各专业；知步履攻对峙续推进感，进行在线年三家运营商在全省各系统内排名均位于前列自动邀请客户对收集质量、营业产物及渠道办事三方面。

　　和谈内容2、优化，及违约义务内容的奉告与勾勒添加营销勾当的限制性条目。产物从头梳理一是对在售，品消息内容弥补完美产，作为首位验证要点新减产品将和谈。推广无纸化二是全面，管存质量提高和谈。点营业宣传三是明白重，件、限制无效期、限制数量的对套餐中捐赠内容无限制性条，奉告用户要照实，人员勾勒圈出并要求停业，认并签字请用户确。

　　施收集强市计谋（一）深切实，通信收集扶植加速推进全市。企业亲近协作各消息通信，各相关部分共同各地、，现实和本能机能职责慎密连系工作，收集扶植与成长配合推进5G。疫情影响积极降服，关设备扶植的储蓄工作不竭加速5G配套及相，通5G站点2250个2020年度累计开，区域无效笼盖和主要财产工业园区的定点笼盖根基实现了宿迁市主城区持续笼盖、县城焦点。

　　无健康码”办事绿色通道宿迁联通三星厅设立“；药箱、便民设备、手厅自助叫号功能三星厅设立老年办事专席、设置便民，老年用户优先办事。频事项(手机领取、手机挂号)针对老年人日常糊口涉及的高，能利用指南视频教程拾掇智妙手机常用功，年人利用教导老。人有坚苦居家老，上门办事联通小燕，最初一公里打通办事的，深居简出让客户，享便利即可立，助老聪慧，拨办事热线针对老年人，接接入人工办事按照春秋识别直，VR接入优化I。

　　办事渠道要求、典型案例分解等方面工作流程1、各通信企业完美携号转网办事细则、携转，网办事大白纸并梳理携号转，到一线宣贯。立异手段不竭摸索，”、携转办事细则、重点问题处置流程等学问汇编成册将“国五条”、“八影响”、“九不准”、“五禁止，接分享转发制造H5链，时随地进修包管一线随，办事每一位客户确保及时、精确，况下自在选择运营商能够在号码不变的情。与携号转网27196个2020年宿迁用户参，99.92%1小时转网率，98.63%及时答复率。