青海方言憨豆先生“代金券”这个词听起来是不是很熟悉,没错,这是每次消费者发现问题,给4S店和商家反馈之后,4S店的惯用手法。这次宝马传动轴出现问题之后,4S店也是这样做的,2000元代金券。
看似是给用户好处是吧,其实是让用户又跳进了一个“深坑。你想使用这2000元代金券,是不是就得继续在4S店里消费?是不是就把用户给捆绑住了? 宝马的日常维修,保养,价格不菲,2000元不够怎么办?用户是不是还要掏钱补足差额? 是不是又让你继续在4S店完成了消费?
黑格尔说 ”人类从来不记取历史教训“用在宝马上,再合适不过了。2017年6月,宝马召回部分进口宝马X5和X6系列汽车共计涉及86778辆。而召回的原因就是,车辆前部传动轴轴承的油封可能在长期使用后滑出设计位置,某些情况下,传动轴十字节处可能会发生断裂,存在安全隐患。
2019年,宝马召回2016年6月29日至2016年9月30日期间生产的部分进口BMW M3及M4汽车,共计279辆。召回范围内车辆的传动轴法兰由于设计失误,在长期高负荷使用后可能从传动轴上逐渐脱出,并引发车辆底盘震动或异响。若法兰完全脱出,则车辆传动轴将打滑、失去传动力,造成车辆无法加速,增大了车辆的操控难度,存在安全隐患。
你说宝马从上一次传动轴问题中,获得过经验教训吗?好像没有,否则怎么能隔几年就出现一次呢?
只要是人类制造的东西,就会有坏的风险。这是肯定的!但处理这些问题的态度是非常重要的。这次央视3·15晚会点名宝马,也是一样的。
但是”人类从历史中所得到的教训就是,人类从来不记取历史教训”,你以为只是说给宝马听的吗?不是,也是说给用户听的。
2023年,中国市场给宝马集团贡献了82.49万辆汽车,中国市场贡献了宝马集团整体销量的三分之一。可见消费者是很喜欢宝马的。
如今宝马X1,宝马i3都有很大的市场优惠幅度,在用户眼里,宝马就是宝马,该买还是买,不管它是不是坏。 3·15晚会的曝光,可能会影响到宝马短期销量,估计也就是几个月而已。而从年度的销量看,宝马还是会有很高的销量。还是因为黑格尔的那句话,”人类从历史中所得到的教训就是,人类从来不记取历史教训”。
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